Na ClickVerso IPTV, valorizamos e priorizamos a sua privacidade acima de tudo. Este documento detalha de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao interagir com nossos serviços, visitar nosso site, blog ou loja, disponíveis no domínio https://iptv.clickverso.com.br.

1. Coleta de Dados

Durante sua navegação e utilização dos nossos serviços, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados Pessoais: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo de cobrança e detalhes para processamento de pagamento.
• Dados de Navegação: Endereço IP, localização geográfica aproximada, tipo e modelo de dispositivo, navegador utilizado, tempo de permanência, páginas visitadas, interações realizadas e padrões de uso.
• Informações de Pagamento: Para processar pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário ou PIX, utilizamos plataformas de pagamento seguras e certificadas que implementam criptografia avançada para suas informações. A ClickVerso IPTV não armazena dados sensíveis como números de cartões de crédito, códigos de segurança ou senhas bancárias em nossos servidores.
• Dados de Conta: Informações relacionadas à sua conta de usuário, histórico de compras, preferências de conteúdo e interações com nosso suporte técnico.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Processar pedidos, faturamentos e pagamentos de forma segura.
• Personalizar e aprimorar sua experiência de navegação e uso dos serviços.
• Enviar informações relevantes sobre serviços contratados, promoções personalizadas e atualizações importantes do sistema.
• Fornecer suporte técnico eficiente e resolver problemas relacionados aos serviços.
• Realizar análises e estudos para melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
• Manter a segurança da plataforma e prevenir atividades fraudulentas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais conforme exigido pela legislação brasileira.

3. Compartilhamento de Dados

A ClickVerso IPTV possui um compromisso firme com a privacidade dos seus dados e não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com processadores de pagamento e serviços de hospedagem, exclusivamente para viabilizar a prestação dos serviços contratados.
• Com prestadores de serviços essenciais que nos auxiliam em operações técnicas, como serviços de armazenamento em nuvem e análise de dados, sempre com contratos que garantem a confidencialidade.
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.
• Em casos de prevenção a fraudes, proteção de direitos ou segurança da informação.
• Em situações de reorganização societária, como fusão, aquisição ou incorporação, mantendo sempre os mesmos níveis de proteção aos seus dados.

4. Proteção e Segurança

Implementamos medidas rigorosas de segurança digital e organizacional para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou uso indevido:

• Certificados SSL de 256 bits para criptografia de dados em trânsito.
• Proteção avançada contra ataques DDoS e outras ameaças cibernéticas.
• Adoção de técnicas de criptografia de ponta para informações sensíveis armazenadas.
• Monitoramento contínuo de nossos servidores e sistemas para detecção de atividades suspeitas.
• Controle de acesso restrito e autenticação em múltiplos fatores para nossos colaboradores.
• Treinamento regular da equipe sobre práticas de segurança da informação e proteção de dados.
• Realização de auditorias de segurança e testes de vulnerabilidade periódicos.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar e personalizar sua experiência no site.
• Analisar comportamento de navegação e padrões de uso.
• Personalizar conteúdos, ofertas e recomendações de acordo com suas preferências.
• Manter a segurança da sua sessão durante a navegação.
• Possibilitar funcionalidades essenciais do site.

Nossa plataforma utiliza as seguintes categorias de cookies:

• Cookies Essenciais: Indispensáveis para o funcionamento básico do site.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os usuários utilizam o site.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de escolhas feitas pelo usuário.
• Cookies de Publicidade: Utilizados para personalizar anúncios relevantes.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados. No entanto, isso pode impactar a funcionalidade e sua experiência em algumas partes do site.

6. Direitos do Usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você possui os seguintes direitos:

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais a qualquer momento.
• Solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
• Revogar o consentimento previamente concedido para uso de seus dados.
• Solicitar informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados.
• Opor-se ao processamento de dados em determinadas circunstâncias.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços.
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato via e-mail: 📩 contato@iptv.clickverso.com.br ou através de nosso canal de suporte. Comprometemo-nos a responder todas as solicitações em até 15 dias úteis.

7. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, considerando:

• A duração do seu relacionamento conosco e utilização dos nossos serviços.
• As obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor.
• Os prazos prescricionais para exercício de direitos em eventuais processos judiciais ou administrativos.
• A necessidade legítima de preservação de informações para proteção de interesses da empresa ou terceiros.

Após o término do período de retenção necessário, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Proteção de Dados de Menores

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos o recebimento inadvertido de informações de menores, tomaremos as medidas cabíveis para excluir esses dados imediatamente.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviços podem operar em países diferentes do Brasil. Quando isso ocorre, implementamos salvaguardas contratuais e técnicas para garantir que seus dados recebam o mesmo nível de proteção que teriam no Brasil, em conformidade com a LGPD.

10. Alterações na Política

A ClickVerso IPTV se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações nas nossas práticas de privacidade, mudanças legais ou melhorias em nossos serviços. Recomendamos revisar periodicamente este documento.

Qualquer alteração significativa será comunicada através de notificação em nossos canais oficiais com antecedência mínima de 30 dias. A data da última atualização desta política estará sempre indicada ao final do documento.

11. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a ClickVerso IPTV, representada por seu Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que pode ser contatado através do e-mail: dpo@iptv.clickverso.com.br

12. Contato

Se tiver dúvidas, sugestões ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato pelos seguintes canais:

• 📧 E-mail: contato@iptv.clickverso.com.br
• 📞 WhatsApp: (63) 9 3300-1500
• 🌐 Site Oficial: https://iptv.clickverso.com.br
• 📝 Formulário de Contato: Disponível em nosso site na seção “Fale Conosco”
• 📍 Endereço: [Inserir endereço físico da empresa]

Respondemos a todas as solicitações relacionadas à privacidade em até 15 dias úteis.

💡 Última atualização: 19 de abril de 2025

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta e uso das informações conforme descrito neste documento.